Términos del servicio
Condiciones de servicio
Última actualización: 20.10.2026
Estas Condiciones de servicio regulan el uso del sitio web de Hepsi Kapında y de los servicios ofrecidos a través de él.
1. Prestador de servicios
Hepsi Kapında / FLYEXGO SASU
Dirección: 25 Avenue de Verdun, 88100 Saint-Dié-des-Vosges, Francia
Teléfono: +33 1 89 70 55 20
WhatsApp: +33 6 62 62 63 22
Correo electrónico: info@hepsikapinda-shop.com
Sitio web: www.hepsikapinda-shop.com
2. Ámbito de aplicación y políticas relacionadas
Al utilizar nuestro sitio web, debe actuar de conformidad con estas Condiciones de servicio y con la legislación vigente.
A las compras de productos también se aplican los siguientes documentos:
- Contrato de venta a distancia
- Política de envío y entrega
- Política de cancelación y devolución
La información sobre el tratamiento de datos personales se explica en la Política de privacidad. El mero uso del sitio web no constituye consentimiento para las operaciones que requieran un consentimiento explícito.
3. Uso del sitio web
Debe utilizar el sitio web para fines lícitos. No se permiten las siguientes conductas:
- Utilizar una identidad falsa, información engañosa o datos de pago de otra persona.
- Cometer fraude, realizar operaciones no autorizadas o llevar a cabo actividades ilícitas.
- Introducir software malicioso en el sitio web o impedir el funcionamiento de los sistemas.
- Acceder sin autorización a las cuentas o a los datos personales de otros usuarios.
- Utilizar el contenido o la infraestructura del sitio web de forma que vulnere derechos.
Para realizar un pedido, debe tener capacidad legal para celebrar un contrato u obtener la autorización necesaria de su representante legal.
4. Cuenta de cliente
Al crear una cuenta, debe proporcionar información correcta y actualizada.
Debe proteger la confidencialidad de sus datos de acceso y comunicarnos cualquier sospecha de uso no autorizado.
Debe mantener actualizados los datos de contacto, facturación y entrega registrados en su cuenta. Las responsabilidades relacionadas con la seguridad de la cuenta se evalúan según las circunstancias y la legislación aplicable.
5. Información sobre los productos y disponibilidad
Las características, los precios y las opciones disponibles de los productos se indican en sus respectivas páginas.
Los colores de las imágenes pueden verse de forma diferente según las características de la pantalla utilizada. Esto no elimina nuestra obligación de entregar un producto conforme con las características esenciales descritas.
Las existencias y la disponibilidad de suministro pueden variar. Para los productos que no puedan suministrarse, se aplican el Contrato de venta a distancia y la Política de cancelación y devolución.
6. Precios y promociones
Salvo indicación expresa en contrario, los precios incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío y otros cargos aplicables se comunican antes de finalizar el pedido.
Los códigos de descuento, las promociones y las ofertas con regalos están sujetos a las condiciones de la promoción correspondiente. La posibilidad de combinar varios descuentos se indica por separado.
Los precios y las promociones pueden modificarse para el futuro. Los cambios no se aplican retroactivamente a los pedidos confirmados en perjuicio del cliente.
7. Pedido y pago
Antes de realizar un pedido, debe comprobar los productos, las cantidades, los datos de entrega y el importe total.
En la fase de confirmación se indica claramente que el pedido implica una obligación de pago. La confirmación del pedido se envía a la dirección de correo electrónico facilitada.
Los pagos se realizan a través de los proveedores ofrecidos durante el proceso de pago. Las opciones de pago a plazos de entidades como PayPal y Klarna están sujetas a sus propias evaluaciones de elegibilidad y condiciones.
El uso de proveedores de servicios de pago no elimina las obligaciones legales de Hepsi Kapında relativas a la venta.
8. Entrega, cancelación y devolución
Los países a los que se realizan envíos, las condiciones de envío gratuito, las tarifas según el peso y los plazos de entrega se explican en la Política de envío y entrega.
El Contrato de venta a distancia y la Política de cancelación y devolución se aplican a la cancelación de pedidos, el desistimiento, las devoluciones de productos y los reembolsos.
Ninguna disposición de estos documentos puede interpretarse de manera que prive al cliente de sus derechos derivados de normas legales imperativas.
9. Monedero FlyPay y crédito de tienda
Los créditos de tienda ofrecidos a través del monedero FlyPay pueden utilizarse conforme a las condiciones comunicadas para la promoción o la operación en la que se hayan concedido.
Las condiciones de uso del saldo y su posible período de validez se comunican cuando se asigna dicho saldo.
10. Opiniones y contenidos de los clientes
Al publicar un comentario, una valoración o una imagen, debe tener derecho a compartir dicho contenido.
No pueden publicarse contenidos que incluyan insultos, amenazas, publicidad engañosa, vulneraciones de la protección de datos personales o de los derechos de terceros.
Las opiniones no se eliminan por el mero hecho de ser negativas. Los contenidos ilícitos o que infrinjan estas condiciones pueden revisarse y eliminarse.
Cuando sea necesario, se solicitará una autorización independiente para utilizar los contenidos de los clientes con fines publicitarios o promocionales.
11. Propiedad intelectual
Las marcas, los logotipos, los diseños, los textos, las fotografías y los demás contenidos del sitio web pertenecen a sus respectivos titulares o se publican con su autorización.
Salvo los usos permitidos por la legislación, estos contenidos no pueden copiarse, reproducirse con fines comerciales ni distribuirse sin la autorización del titular de los derechos.
12. Shopify y servicios de terceros
Nuestra tienda utiliza la infraestructura de Shopify. Pueden utilizarse servicios de terceros para los pagos, las entregas, las comunicaciones y otras operaciones.
En los enlaces a sitios web de terceros pueden aplicarse las condiciones de uso y de privacidad propias del servicio correspondiente.
El uso de estos servicios no elimina las obligaciones que hayamos asumido o que deriven de la legislación.
13. Acceso al servicio y mantenimiento
El acceso al sitio web puede interrumpirse temporalmente por mantenimiento, averías técnicas o motivos de seguridad.
Se adoptan medidas razonables para reducir los efectos de las interrupciones. Un problema de acceso al sitio web no elimina nuestras obligaciones relativas a los pedidos existentes.
14. Restricción de la cuenta
En caso de fraude, vulneración de la seguridad o incumplimiento grave de estas condiciones, el acceso a la cuenta puede restringirse en la medida necesaria y proporcional.
Se informará al usuario cuando las circunstancias lo permitan. La restricción de la cuenta no elimina las obligaciones relativas a los pedidos existentes, los reembolsos y los derechos legales de reclamación.
15. Responsabilidad y derechos legales
Hepsi Kapında responde de los servicios ofrecidos y de las ventas realizadas conforme a la legislación aplicable.
Estas Condiciones de servicio no excluyen la responsabilidad relativa a la seguridad de los productos, las garantías legales, la protección de datos personales ni otros derechos imperativos de los consumidores.
Las responsabilidades derivadas de conductas ilícitas de los usuarios se evalúan de acuerdo con la legislación pertinente y las circunstancias.
16. Actualización de las condiciones
Estas Condiciones de servicio pueden actualizarse debido a cambios en los servicios o en la legislación. El texto actualizado se publica en el sitio web junto con la fecha de la última actualización.
Los cambios importantes se comunicarán, cuando sea necesario, a través de los canales adecuados. Las actualizaciones no se aplican retroactivamente a los pedidos ya confirmados en perjuicio del cliente.
17. Legislación aplicable y controversias
Estas Condiciones de servicio se rigen por el derecho francés. Esta elección no impide que el consumidor se beneficie de las protecciones imperativas de su país de residencia cuando resulten aplicables.
Puede enviarnos inicialmente sus reclamaciones y solicitudes a través de los canales de contacto indicados a continuación. La información sobre la mediación de consumo se recoge en el Contrato de venta a distancia.
Los tribunales competentes se determinan conforme a las normas nacionales e internacionales aplicables.
18. Contacto
Para consultas sobre nuestros servicios o estas condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros:
Hepsi Kapında / FLYEXGO SASU
Dirección: 25 Avenue de Verdun, 88100 Saint-Dié-des-Vosges, Francia
WhatsApp: +33 6 62 62 63 22
Correo electrónico: info@hepsikapinda-shop.com