Gizlilik Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 02 Ağustos 2026

Hepsi Kapında – FLYEXGO (“Şirket”, “biz” veya “bizim”), bu internet sitesini ve ilgili hizmetleri işletmektedir.

Bu Gizlilik Politikası; web sitemizi ziyaret ettiğinizde, hesap oluşturduğunuzda, sipariş verdiğinizde veya bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve paylaşıldığını açıklamaktadır.

Hepsi Kapında – FLYEXGO, yürürlükteki Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ve ilgili veri koruma mevzuatı kapsamında kişisel verilerinizin veri sorumlusu sıfatıyla hareket eder.

1. Topladığımız Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi sunabilmek amacıyla aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:

Kimlik ve İletişim Bilgileri

• Ad ve soyad

• Teslimat ve fatura adresleri

• Telefon numarası

• E-posta adresi

Ödeme Bilgileri

Ödemeler; kredi kartı, banka kartı, PayPal, Klarna ve diğer güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir. İşlem için gerekli bilgiler, ilgili ödeme sağlayıcıları tarafından işlenebilir.

Kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz.

Hesap Bilgileri

• Kullanıcı adı ve şifre

• Tercihleriniz

• Hesap ayarlarınız

Sipariş ve Alışveriş Bilgileri

• Satın aldığınız ve sepetinize eklediğiniz ürünler

• Favorileriniz

• Sipariş geçmişiniz

• İade ve değişim işlemleriniz

İletişim Kayıtları

Müşteri hizmetlerimizle WhatsApp, e-posta veya telefon üzerinden gerçekleştirdiğiniz iletişimlere ilişkin kayıtlar tutulabilir.

Teknik Bilgiler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde aşağıdaki bilgiler otomatik olarak toplanabilir:

• IP adresi

• Tarayıcı ve işletim sistemi bilgileri

• Cihaz türü

• Dil tercihi

• Çerez bilgileri

• Site kullanım istatistikleri

2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yollarla toplanabilir:

• Doğrudan sizden: Hesap oluşturmanız, sipariş vermeniz, destek talebinde bulunmanız veya bültene kaydolmanız sırasında.

• Otomatik olarak: Çerezler, analitik araçlar ve Shopify teknolojileri aracılığıyla.

• Hizmet sağlayıcılarımız üzerinden: Shopify, ödeme sağlayıcıları, kargo firmaları, muhasebe sistemleri, bulut hizmetleri ve pazarlama araçları aracılığıyla.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

Sipariş ve Teslimat İşlemleri

Sipariş oluşturmak, ödeme almak, fatura düzenlemek, ürünleri göndermek ve iade işlemlerini yürütmek.

Hesap Yönetimi

Hesabınızı oluşturmak, giriş işlemlerini gerçekleştirmek ve güvenlik doğrulaması yapmak.

Müşteri Hizmetleri

Sorularınızı yanıtlamak, taleplerinizi değerlendirmek ve destek sağlamak.

Pazarlama İletişimleri

Onay vermeniz hâlinde kampanyalar, indirimler, yeni ürünler ve bültenler hakkında e-posta veya SMS göndermek.

İstediğiniz zaman pazarlama iletişimlerinden çıkabilirsiniz.

Güvenlik

Dolandırıcılığı önlemek, yetkisiz işlemleri engellemek ve hesap güvenliğini sağlamak.

Hukuki Yükümlülükler

Vergi mevzuatı, tüketici hukuku ve yetkili makamların hukuka uygun talepleri kapsamında yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

4. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz, hizmetin gerektirdiği ölçüde aşağıdaki kuruluşlarla paylaşılabilir:

• Teknik altyapı sağlayıcıları: Shopify ve ilgili bulut hizmet sağlayıcıları.

• Ödeme kuruluşları: Kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak Shopify Payments, PayPal, Klarna, Stripe ve bankalar.

• Kargo firmaları: Teslimat için gerekli ad, telefon numarası ve teslimat adresi bilgileri.

• Diğer hizmet sağlayıcıları: Muhasebe sistemleri ve pazarlama araçları.

• Yetkili kamu kurumları: Yasal yükümlülüklerin gerektirdiği durumlarda.

5. Shopify ile İlişkimiz

Mağazamız Shopify altyapısını kullanmaktadır. Shopify; siparişlerin oluşturulması, ödemelerin işlenmesi ve hizmetlerin sunulması için teknik altyapı sağlar.

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya sipariş verdiğinizde bazı kişisel verileriniz Shopify sistemleri üzerinden de işlenir.

Shopify’ın gizlilik uygulamaları hakkında ayrıntılı bilgi için Shopify Gizlilik Sayfası adresini ziyaret edebilirsiniz.

6. Çerezler

Web sitemizde oturum, performans, analitik ve reklam çerezleri kullanılmaktadır.

Çerezleri tarayıcı ayarlarınız üzerinden devre dışı bırakabilirsiniz.

7. Çocukların Gizliliği

Web sitemiz 18 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir. Bilerek çocuklardan kişisel veri toplamıyoruz.

8. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz; sipariş süreçlerinin yürütülmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve muhasebe kayıtlarının tutulması için gerekli süre boyunca saklanır.

Saklama süresi sona erdiğinde veriler güvenli şekilde silinir veya anonim hâle getirilir.

9. Kişisel Verilerinize İlişkin Haklarınız

Bulunduğunuz ülkeye ve uygulanabilir KVKK veya GDPR hükümlerine göre aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:

• Kişisel verilerinize erişme

• Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme

• Verilerinizin silinmesini isteme

• Veri işlemenin sınırlandırılmasını isteme

• Verilerinizin taşınmasını isteme

• Pazarlama iletişimlerini reddetme

• Verdiğiniz açık rızayı geri çekme

Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

10. Uluslararası Veri Aktarımı

Kişisel verileriniz, Shopify ve diğer hizmet sağlayıcılarımızın sunucularının bulunduğu ülkelerde işlenebilir.

Avrupa Ekonomik Alanı dışına veri aktarılması gerektiğinde, Avrupa Birliği tarafından kabul edilen uygun veri aktarım mekanizmaları uygulanır.

11. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizi korumak amacıyla SSL şifreleme, güvenli sunucular ve erişim kontrolleri gibi güvenlik önlemleri uygulanır.

Bununla birlikte, internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının tamamen güvenli olduğu garanti edilemez.

12. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası gerektiğinde güncellenebilir. Güncel sürüm, web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

13. İletişim

Kişisel verileriniz veya bu Gizlilik Politikası hakkındaki sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Hepsi Kapında – FLYEXGO
Adres: 25 Avenue de Verdun, 88100 Saint-Dié-des-Vosges, Fransa
Telefon / WhatsApp: +33 6 62 62 63 22
E-posta: info@hepsikapinda-shop.com